Política de reembolso

Prazo de devolução
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme previsto na legislação aplicável.

Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos através do e-mail bysarabiju@gmail.com e informar os dados da encomenda (nome, número da encomenda) e aguardar confirmação da devolução. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: 

Estrada Nacional 116, nº35 - Casal Novo, 2640-426 Mafra

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Reembolsos
Após recebermos e verificarmos a peça, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Trocas
As trocas de produtos são aceites, em todo caso estes pedidos ficam sujeitos à confirmação prévia de stock. Para proceder à troca de um artigo deve entrar em contacto através do e-mail bysarabiju@gmail.com

Custos de envio
Os custos de envio da devolução/troca ficam a cargo do cliente, salvo se o artigo apresentar algum defeito ou erro da nossa parte.